Нет ответа на поддержку Ubuntu One [закрыто]

Я отправил вопрос поддержки на ubuntuone-support@canonical.com 6 дней назад, получил автоматический ответ и ничего с тех пор. Я ответил несколько раз на поиск обновлений и ничего. Это очень несерьезно для услуги, которую я оцениваю для оплаты. Является ли это типичным или есть некоторые проблемы на данный момент, о которых я не знаю?