Несовместимое ядро ​​после обновления Ubuntu

Я следовал этому руководству , чтобы обновить свой размещенный сервер с 18.04 до 20.04 по ssh. Когда я перезагрузил сервер в конце обновления, я обнаружил, что больше не могу подключаться через ssh. Мой хостинг-провайдер был действительно полезен, воскресил мой сервер и прислал мне следующее объяснение:

Я обнаружил, что ваш сервер не работает и не смог загрузиться из-за несовместимого ядра. После перенастройки вашего сервера для использования старой версии ядра сервер запустился нормально.

• Почему ядро ​​может оказаться несовместимым?
• Имеет ли значение, что я использую более старое ядро?
• Возможно ли обновление в будущем без обновления ядра на в то же время?

Как указано ниже, вот информация о версии Ubuntu:

$ uname -a

4.15.0-20-generic #21-Ubuntu SMP Tue Apr 24 06:16:15 UTC 2018 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

$ lsb_release -a

No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description:    Ubuntu 20.04.1 LTS
Release:        20.04
Codename:       focal

$ dpkg -l linux-image | grep ^ ii

... не возвращает никакого ответа