Проблемы с клавиатурой, не работающей при загрузке

Я впервые задал вопрос сообществу, я искал свою проблему, и, хотя информация, которую я нахожу, и решения, которые я пытаюсь найти, близки, у меня все еще есть проблемы.На ноутбуке была корпоративная сборка Windows 10, прежде чем я выбросил все это с USB-накопителя; Интересно, здесь ли я совершил серьезную ошибку и пропустил что-то важное?

Я относительно новый пользователь последних версий Ubuntu, но на протяжении многих лет пробовал создавать домашние медиа-серверы, прокси, веб-серверы, и т. д.

Справочная информация: Я приобрел ноутбук Microsoft Surface на аукционе по закрытию компании, который, к сожалению, уступил ужасным обстоятельствам, которые пандемия COVID-19 оказала на мир.

Я купил его, чтобы использовать как красивое, легкое и быстрое устройство, которое я могу брать с собой, куда бы я ни пошел, и при необходимости повеселиться. Со стороны портативности я борюсь.

Я собрал ноутбук и сразу заметил, что клавиатура не работает. Думая, что это проблема ОС, после того, как я прочитал о некоторых проблемах, возникающих у людей после обновления, я сделал еще одно обновление, чтобы обновить все. Однако у меня по-прежнему нет функций локальной клавиатуры. Факты:

Аппаратное обеспечение:

• Я МОГУ подключить USB-клавиатуру, и все в порядке, но она не очень портативна.
• Ничего сверх стандарта.
• Intel Core i5
• 8 ГБ ОЗУ

Программное обеспечение и ОС:

• Никакого дополнительного программного обеспечения, кроме ОС, не устанавливается, я думаю, что основные моменты будут следующими:
  • Ubuntu 19.10
  • GNOME: 3.34.2
  • 64-разрядный
  • SSD-накопитель емкостью 256 ГБ

Обнаружение неисправности и наблюдения:

• Ноутбук загружается, как и следовало ожидать, доходит до экрана входа в систему, а затем перестает работать клавиатура
• Экранная клавиатура полностью функциональна
• Сенсорный экран не работает, однако я подозреваю, что это может быть просто проблема с драйвером или что-то связанное с конфигурацией; не критично
• Локальная клавиатура работает, как и следовало ожидать от всего остального. Например в настройках BIOS, изменении последовательности загрузки и т. д.
• Локальная мышь трекпада работает постоянно
• Функциональная клавиша («Fn») горит и гаснет при нажатии, как и ожидалось
• Я могу принудительно завершить работу, нажав кнопку включения на несколько секунд, так что это хотя бы говорит мне, что оборудование в порядке, и у нас может быть проблема с BIOS / безопасностью?

Устранение неполадок завершено: Прежде чем вдаваться в подробности, я упомянул, что на ноутбуке был W10 до того, как я взял его в руки, и я просто создал загрузочный образ USB, удалил все разделы и установил Ubuntu на (то, что я думал), было свежий диск и конфиг.

• Просматривая BIOS, я вижу настройку TPM (Trusted Platform Module). я пытался все возможные комбинации с этим, включая безопасную загрузку, только Microsoft и Microsoft со сторонним центром сертификации. Если я ошибаюсь в какой-то точке, он просто скажет, что натолкнулся на проблема и вообще не загружается.Затем я возвращаю его к последней комбинации, которую я мог бы заставить Ubuntu загрузка, но, конечно, клавиатура не будет работать
• Я пробовал sudo apt-get install --reinstall xserver-xorg-input-all

В заключение я думаю, что эта проблема возникла в результате того, что предыдущая компания реализовала некоторые физические безопасность, чтобы предотвратить потерю данных, и, по иронии судьбы, вероятно, предотвратить попытки кого-то вроде меня сделать то, что я есть!

Я хотел бы придерживаться Ubuntu, поскольку он идеально подходит для моего случая использования, я мог бы купить и установить свежую копию Windows 10, но я почти уверен, что та же проблема сохранится, если это не корпоративная установка, где он может подключаться к локальным серверам политик и т. д.

TL; DR - купил ноутбук у корпорации, запустил его с помощью Ubuntu, клавиатура не работает, но все остальное работает.