Проблемы с Интернетом

Я переключился на человечность 14.04.3 на днях после того, как мои окна были повреждены. теперь я просто потерян. ноутбук соединяется с Интернетом очень хорошо в моем доме, однако, я согласовал ноутбук для друга для использования и Интернета просто работа привычки над его домом. это говорит, что подключено к его Wi-Fi, но ничто не загрузится. я попытался проверить с помощью ping-запросов google.com и получил 0 ответов. мы пытались играть в игру, в то время как у нас был подключенный к моему Wi-Fi, но ping был смехотворно высок, любая справка будет цениться.