Добавить пользователя ubuntu для разрешения sftp

У меня есть Ubuntu ec2 от AWS. Я сделал пользователя с именем «hola», который имеет права root и может ssh на сервер, но по какой-то причине не может sftp. Могу ли я узнать причину, по которой пользователь блокируется. Обычно sftp является ftp над ssh справа, поэтому почему в этом случае он не работает?