Была обнаружена ошибка эмпатии, описанная здесь: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/empathy/+bug/509866
Я не уверен, что это то же самое, что у вас есть, но есть обходной путь, описанный в отчете об ошибке для него.
Посмотрите и gl;)