Установка пакета OTRS .opm завершается с ошибкой?
Сценарий. Я загрузил полный установочный файл ITSM после успешной установки OTRS / HelpDesk.
Когда я захожу в админ-панель @ http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminPackageManager и указываю путь к файлу OPM, загруженному для всех пакетов ITSM, и нажимаю кнопку «Установить», я получаю сообщение об ошибке ниже.
Oops! An Error occurred.
Error Message: 413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB
Please contact your administrator.
You can Send a bugreport or go back to the previous page.
Error Details:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Thu Oct 17 11:00:45 2013 Message:
413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB Traceback (19902): Module: `Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 150 Module: ` `ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown ` `version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31'
за ту же ошибку я также приложил скриншот ниже:
Конфигурация системы:
Linux opennms -dns 3.5.0-23-generic # 35 ~ precision1-Ubuntu SMP пт 25 января 17:13:26 UTC 2013 x86_64 x86_64 x86_64 GNU / Linux
OTRS:
1 ответ
Файл, который вы пытаетесь загрузить, составляет чуть больше 16 МБ, что разрешено вашей конфигурацией. Вы используете довольно старую версию OTRS, 3.0.11. В более новых версиях значение по умолчанию было установлено на 24M.
Чтобы изменить его вручную, перейдите в Admin> SysConfig> Framework> Core :: Web и установите WebMaxFileUpload в 24000000
Обратите внимание, что вам также может понадобиться увеличить max_packet_size в / etc / mysql / my .cnf с 16M до 24M и перезапустите mysql, используя sudo /etc/init.d/mysql restart.