Ubuntu 18.04 застревает в логотипе во время выключения и черном экране во время перезагрузки

Когда я пытаюсь завершить работу Ubuntu 18.04, он не выключается, а просто останавливается на логотипе после нескольких циклов белых точек внизу. он также вообще не перезагружается, вместо этого он показывает черный экран и так зависает. Мой ноутбук - это компьютер Aspire E1-410-2632 acer с графикой Intel HD, процессор: Intel® Celeron® CPU N2820 @ 2,13 ГГц × 2, и я делю жесткий диск с Windows 8-1. я уже пробовал метод GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT = "quiet splash acpi = force", но безрезультатно. любая помощь очень ценится.