Тайм-аут соединения на случайных клиентах

У меня проблемы с размещением сервера apache2 в Ubuntu 18.04. Некоторые из моих друзей получают тайм-аут соединения при попытке доступа к нему, я сам не могу воспроизвести это поведение. Не имеет значения, нахожусь ли я в той же локальной сети, что и сервер, или использую мобильные сети для доступа к веб-серверу. Кроме того, не имеет значения, пытаюсь ли я подключиться через DynDNS или внешний IP. так же, как мои друзья пытаются добраться до веб-сервера. Я понял, что не могу пропинговать мой сервер независимо от того, активен ли ICMP или нет. Отключение UFW ничего не меняет в отношении этой проблемы. Я не могу придумать логическую причину такого поведения и поэтому хочу спросить сообщество, есть ли у кого-нибудь идея о том, может ли быть связь между этими двумя проблемами и как отладить или решить проблему получения, казалось бы, случайных тайм-аутов соединения на разных клиентах поскольку apache access.log ничего не отображает в текущих соединениях, равно как и error.log.