не удается получить FTP-соединение с cloundbox247

введите описание изображения здесь

У меня проблема с ftp-соединением. Я использую filezilla для подключения к cloundbox247. но он просто может установить соединение, но все равно не подключиться к серверу. Я думаю, что пакеты с сервера были заблокированы брандмауэром. Так кто-нибудь когда-нибудь исправлял это раньше? Спасибо!