Невозможно отправить или получить файлы через Bluetooth

Я не могу использовать службу Bluetooth на своем ноутбуке для отправки или получения файлов. Все, что я получаю, это. Кроме того, я даже не могу выключить блютуз с панели сверху. Вот скриншот. Это состояние не изменяется, и никакое устройство не распознается. Вот скриншот