USB-порты Ubuntu 14.04 случайным образом перестали работать

Мой GF имеет ноутбук Dell Vostro 3558, который шел с предварительно установленной Ubuntu 14.04 система LTS. Недавно USB-порты случайным образом перестали работать. Нет никакого шаблона об этом, неважно, если ноутбук находится на зарядном устройстве или на батарее, иногда это работает в течение целого дня, иногда сбой портов после 30 минут. Когда отказ происходит, ни один из USB-портов больше не работает. Если я выпускаю lsusb, он просто зависает без любого вывода. Кроме того, единственный способ восстановить функциональность USB состоит в том, чтобы сильно закрыть ноутбук с кнопкой питания, как будто я пытаюсь правильно закрыть систему, это просто зависает.

Обычно существует только используемая мышь USB, но когда порты перестали работать, никакая мышь, жесткий диск или флеш-накопитель не распознаны системой. Питание все еще подано к портам и как оптический свет мыши и как операционные ведомые мигания флеш-накопителя.

Я проверил системный журнал и нашел записи как это, когда отказ происходит:

Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.306465] usb 2-5: reset high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.490473] usb 2-6: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.618373] usb 2-8: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.894272] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.911879] usb 2-2: ep 0x81 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676373] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676840] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.880615] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29291.084024] usb 2-2: device not accepting address 6, error -71

Я погуглил коды ошибок и попробовал несколько решений без удачи. Т.е.: Я пытался удалить и перезагрузить скрытый от usb, но modprobe-r usbhid ничего не делает и если я пытаюсь уничтожить его с сигналом 9, он отказывается умирать.

Я подозреваю аппаратную ошибку, но я хочу удостовериться. Встроенная диагностика Dell не находит проблем. Ноутбук хорошо находится под гарантией. У кого-либо есть решение для этого, или я должен просто потребовать замены материнской платы в соответствии с гарантией?