sudo lockout не может получить доступ к обновлениям или добавить пакеты [дубликат]

Я работаю в системе Ubuntu, и мой клиент полностью забыл свой пароль администратора. Он даже не помнит, чтобы входил в один; однако он есть.

Я попробовал предложения на веб-сайте, и мне не удалось удалить пароль, чтобы я мог загружать апплеты, необходимые для запуска некоторых файлов. Есть ли решение?