Нет звука в наушниках на новом Samsung Notebook 7 Force

Я купил новый ноутбук, и мне трудно понять, почему он не выводит звук через мои проводные наушники. Ноутбук - это Samsung Notebook 7 Force, и я использую Kubuntu 19.10.

Он распознает их как подключенные и pavucontrol отображает вещи, как будто воспроизводится звук. Также нет ничего приглушенного на alsamixer . Звук отлично работает со встроенными динамиками.

Я также заметил, что средство поиска драйверов в Настройках не показывает список аппаратных компонентов, а отображает только сообщение о получении информации о системе (я не знаю, связано ли это, я просто подумал, что это может иметь какое-то отношение к отсутствующим драйверам).

Поскольку я был пользователем Dell с тех пор, ну, навсегда, я действительно думал, что шаткая аппаратная поддержка осталась в прошлом.

sudo lshw -c multimedia output:

       *-usb:3                   
       description: Video
       product: 720p HD Camera
       vendor: Generic
       physical id: 6
       bus info: usb@1:6
       version: 0.06
       serial: 200901010001
       capabilities: usb-2.01
       configuration: driver=uvcvideo maxpower=500mA speed=480Mbit/s
  *-multimedia
       description: Audio device
       product: Cannon Point-LP High Definition Audio Controller
       vendor: Intel Corporation
       physical id: 1f.3
       bus info: pci@0000:00:1f.3
       version: 11
       width: 64 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi bus_master cap_list
       configuration: driver=snd_hda_intel latency=32
       resources: iomemory:600-5ff iomemory:600-5ff irq:139 
       memory:6013118000-601311bfff memory:6013000000-60130fffff

EDIT:

Установив громкость на 100%, я слышу какой-то звук: он очень тихий и воспроизводится с искажениями, вроде жужжащего звука.

РЕДАКТИРОВАТЬ 2:

Выход HDMI также не работает. У этого парня такая же проблема (S51 Pro - название модели этого ноутбука в Бразилии).