Моя система OTRS настроена и работает, и теперь мне нужно настроить ее для использования надстроек ITSM для управления активами. Я загрузил и установил эти пакеты с помощью диспетчера пакетов OTRS:
Насколько я понимаю, мне сейчас нужно настроить файл /opt/otrs/Kernel/config.pm, но я не знаю как. Я пытался отредактировать файл с помощью моего otrsuser, но у меня возникли трудности даже с доступом к файлу:
Есть ли пошаговое руководство, как это сделать?
Извините, я забыл перечислить пакеты, которые я установил с помощью диспетчера пакетов OTRS. Я установил эти:
ImportExport.opm
ITSMServiceLevelManagement.opm
ITSMIncidentProblemManagement.opm
ITSMCore.opm
ITSMConfigurationManagement.opm
ITSMChangeManagement.opm
GeneralCatalog.opm