Ubuntu 20.04.3 не выключается, не перезагружается и не приостанавливает работу

Ноутбук hp 15-ba021ax, недавно переключенный с Windows на Ubuntu, не выключается-после нажатия кнопки выключения, индикатор питания и вентиляторы остаются включенными, отредактировал файл
/ etc/default/grub

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi=force"

, но это ничего не делает, нажатие на перезагрузку также «выключает» ноутбук с включенным вентилятором и индикатором питания и фактически не перезагружается, то же самое происходит, когда я нажимаю «Приостановить».

вот мои характеристики-hp-15-ba021ax

ram- 4gb
storage- crucial bx500 250 gb
processor- amd a10 9600p with integrated amd r5 graphics.
dedicated graphics- amd r7 m340
display- 1366x768  

в файле /etc/defult/grub есть эта строка-

 GRUB_CMDLINE_LINUX="nouveau.modeset=0"

хотя на моем ноутбуке нет устройств nvidia