Двойная загрузка, из-за которой мой DVD-диск не распознается?

У меня есть два загрузочных окна 7 и ubuntu 16.04, работающие на Dell Optiplex. В обеих операционных системах нет никаких признаков того, что диск dvd установлен вообще. Привод будет вращаться, когда диск вставлен, но ничего не появится.

не показывает ничего, что связано с dvd или cdrom или dvdrw.

Диспетчер устройств Windows также не имеет категории для DVD-диска.

Мне просто интересно, есть ли способ диагностировать проблему, и если причиной этого может быть секционированный жесткий диск. Я не могу получить информацию о диске dvd в Windows или ubuntu.

Будет ли внешний диск в этом случае лучше работать?

Спасибо!