Наушники не обнаружены с Alienware 17R3

Я новичок в Linux, не по выбору, но несколько лет назад у меня была пара инсультов, и мне пришлось все заново изучать.

У меня Alienware 17 R3 со звуковой картой Sound Blaster Recon 3Di. Я не получаю звук через наушники (но компьютер «распознает», когда штекер подключен / отключен), но звук воспроизводится только из внутренних динамиков, независимо от того, подключены наушники или нет. У меня та же проблема с любой версией Linux (Mint 18.1, 18.2 и 18.3) и теперь с Ubuntu-Mate 18.04 LTS. Я читал предыдущие конкретные другие, имеющие такую ​​же проблему, но они на 16.04 экземпляров предыдущих аналогичных дистрибутивов Linux. Где я могу найти ту же проблему / разрешение с этой версией на 18.04 LTS? (Подробная информация о системе приведена ниже!)

Спасибо за вашу помощь и указали мне правильное направление!

System:  Host: Ubuntu-Mate18 Kernel: 4.15.0-20-generic x86_64 bits: 64 
         gcc: 7.3.0

Desktop: MATE 1.20.1 (Gtk 3.22.30-1ubuntu1) info: mate-panel dm: lightdm
         Distro: Ubuntu 18.04 LTS

Machine: Device: laptop System: Alienware product: Alienware 17 R3 
         v:1.3.10 serial: N/A
   Mobo: Alienware model: 0GH72M v: A00 serial: N/A UEFI [Legacy]: 
         Alienware v: 1.3.10 date: 12/12/2016 Chassis: type: 10

    CPU: Quad core Intel Core i7-6700HQ (-MT-MCP-) arch: Skylake-S rev.3 
         cache: 6144 KB flags: (lm nx sse sse2 sse3 sse4_1 sse4_2 ssse3 
         vmx) bmips: 20736 clock speeds: min/max: 800/3500 MHz 1: 3214 MHz 
         2: 3302 MHz 3: 3206 MHz 4: 3188 MHz 5: 3174 MHz 6: 3297 MHz 7: 
         3221 MHz 8: 3224 MHz

Graphics:  Card-1: Intel HD Graphics 530 bus-ID: 00:02.0 chip-ID: 
           8086:191b
           Card-2: NVIDIA GM204M [GeForce GTX 970M] bus-ID: 01:00.0 chip- 
           ID: 10de:13d8
           Display Server: x11 (X.Org 1.19.6 ) drivers: modesetting,nvidia 
           (unloaded: fbdev,vesa,nouveau)
           Resolution: 1920x1080@60.02hz
           OpenGL: renderer: GeForce GTX 970M/PCIe/SSE2 version: 4.6.0 
           NVIDIA 390.48 Direct Render: Yes

Audio:     Card Intel Sunrise Point-H HD Audio driver: snd_hda_intel bus- 
           ID: 00:1f.3 chip-ID: 8086:a170

Sound:     Advanced Linux Sound Architecture v: k4.15.0-20-generic