Я считаю, что уровень звука не установлен правильно.
Пожалуйста, следуйте инструкциям:
a. Install alsamixergui: Systeem - Beheer - Synaptic packetmanager.
Search for: alsamixergui
Click on alsamixergui and click on the Apply button
b. Start now the alsamixergui and take a look at the sound level
Если вы не можете найти alsamixergui, вы можете запустить его с терминала с командой
alsamixergui
держите меня в курсе