Возможность соединения к внешнему устройству

У меня есть металлоискатель Minelab Etrac, который может быть подключен с помощью программы Minelab с компьютером. Моя проблема состоит в том, что, хотя я смог загрузить и установить программу (Очень простая система), когда я пытаюсь соединиться с металлоискателем, я, c получают сообщение об ошибке: "Невозможно подключиться к электронным-Trac. Проверьте соединение и попробуйте еще раз". Я попытался использовать различные USB-порты, но получаю тот же результат. Что я могу сделать для решения моей проблемы?