BQ Ubuntu Phone нет звука при воспроизведении мультимедиа в приложениях или через веб-приложения

У меня есть раздражающая проблема с телефоном BQ в настоящее время в том, что на любом носителе, который я играю либо через вашу трубку, приложение для музыки и т. д. Я не получаю звука ни через динамик, ни через наушники.

Сообщение /

Любые идеи?

Спасибо