Повторюсь, мой друг сообщил об аналогичной проблеме, которая была вызвана «ошибочным» включением screen magnifier и on-screen keyboard из настроек доступности. По-видимому, это известная ошибка.
Если это (часть вашей проблемы), вы можете попробовать исправить исправленную ошибку .