У меня была аналогичная проблема с окнами - я удалил системную переменную PYTHONHOME. Я попытаюсь перевести решение на английский. Мой компьютер> Свойства> Дополнительные параметры системы> Переменные среды, найдите переменную PYTHONHOME и удалите ее.