16.04 Сбой проверки подлинности при попытке внести изменения в пользовательском интерфейсе учетных записей

После загрузки Chrome я получал всплывающее окно аутентификации каждый раз при загрузке Chrome. Я пытался использовать учетные записи пользователей для постоянного ввода пароля. К сожалению, я все еще получаю приглашение Authenticate, переходящее в chrome, но теперь у меня есть автоматический вход в систему и я не могу разблокировать свою учетную запись в учетных записях пользователей, чтобы изменить ее. Смотрите приложенные отпечатки экрана. Я получаю запрос на аутентификацию, и мой пароль отклонен. Это также происходит при попытке изменить другую учетную запись пользователя. Как ни странно, когда я получаю запрос аутентификации для Chrome, мой пароль принимается. Я заметил, что на экране «Учетные записи пользователей» отображается «нет пароля».
Я видел несколько постов, предлагающих перейти в меню grub и сменить пароль. Я попробовал клавишу Shift при загрузке, но не могу попасть на экран grub. Это на столе HP Pavilion. Я запускаю 16.04 на ноутбуке на шлюзе, и он всегда останавливается на экране grub при загрузке.
сбой

нет пароля

Я добился определенного прогресса. Я сбросил свой пароль, чтобы получить доступ к учетной записи пользователя для блокировки / разблокировки. Сохраняются две проблемы.
1. После загрузки появляется имя пользователя, и там, где обычно запрашивается пароль, просто отображается «войти». нажав на это без ввода пароля, входит в систему. (автоматический вход отключен в графическом интерфейсе учетной записи пользователя.) 2. Мне все еще требуется аутентификация с помощью chrome.