Порты USB не работают в Linux

У нас есть несколько систем, которые установлены одинаково. Теперь у нас плохая ситуация, ЛЮБОЙ USB-порт не будет работать на двух ПК при использовании версии сервера ubuntu 18.04.02.

USB-порты работают нормально на ubunut 18.04.02 (рабочий стол) и Windows, поэтому аппаратное обеспечение не может быть неисправно.

Я попробовал кое-что: я уже сделал сброс BIOS. Переустановил сервер Ubuntu 18.04.02 (который также не работает, но если я установлю его на другой компьютер (то же самое оборудование / модель), он будет работать нормально). Я тестировал разные другие клавиатуры / устройства. Я протестировал все usb-порты. В логах dmesg / sys я не вижу никакой новой строки о usb. В таких командах, как lsusb, нет USB-устройств.

У вас есть идея для этого? Я не понимаю этого, потому что у нас есть несколько устройств (той же модели / оборудования), которые установлены одинаковым образом, но на двух из 15 устройств это не работает ...