обновление с 14.04 до 15.04

У меня проблема с обновлением с 14.04 до 15.05. Система собирает все файлы, но во время установки, примерно две трети пути установки, экран закрывается, и на жестком диске нет никаких действий. система просто сидит и ничего не делает. Это нормально, и я должен просто подождать, пока это решит сам, или есть проблема, о которой я не знаю? В результате я не могу завершить обновление. Пожалуйста, держите ответ как можно более не техническим, так как я 73-летний дурачок, чьи компьютерные знания несколько ограничены, о, но я учусь.