учетная запись пароля администратора человечности 12.04 отключена

у меня есть ubuntu lts 12.04, я хотел сделать нового администратора..... я создал нового пользователя.. сделанный этим администратор и сделанный более ранним пользовательским стандартом...., но случайно новый администраторский пароль пользователя говорит "учетную запись, отключенную"... теперь я могу только войти в систему с более ранним пользователем (стандарт), а не с администратором...... я попробовал режим восстановления в режиме восстановления, который это просит "пароль root для обслуживания"..., который я не знаю.... также, если я пытаюсь решить терминал использования в более раннем пользователе, это говорит "пользователя не в sudoers файле. Об этом инциденте сообщат"..........., как я могу получить доступ к администраторской учетной записи или создать новую...... помогают