Клавиатура остановки работать, не может войти в систему из заблокированного экранного окна

Я оставил свой ПК и когда я возвратился, экран был заблокирован. Я могу переместить мышь и видеть целый экран, но я не могу ввести. Это, казалось, произошло случайным образом, и только жесткая перезагрузка помогает в этом случае.

Помогите!