Не могу войти / зарегистрироваться в Ubuntu

Когда вы регистрируетесь в Ubuntu, это означает, что пользователь (мое имя пользователя) уже существует, но пароль недействителен.

Затем мне предлагается сбросить пароль по электронной почте.

При щелчке по электронной почте я возвращаюсь на страницу, где я либо регистрируюсь как новый пользователь, либо выполняю вход с использованием пароля: https://login.ubuntu.com/+new_account

Первый не работает, так как это означает, что я уже зарегистрировался. Последнее тоже не работает, так как нажатие кнопки «забыли пароль?» Приводит к появлению нового электронного письма, направленного на страницу новой учетной записи.

У него нет ссылки сброса, отправленной в электронном письме?

Кто-нибудь испытывал то же самое? Как мне обратиться к команде Ubuntu за дополнительной помощью?

Спасибо!