Среда пропускает информацию о пользователе в веб-интерфейсе

У нас есть пользовательская установка Среды Ubuntu 15.01 в нашей сети (использование инструкций отсюда: Как я устанавливаю Среду для персонального использования?), и установленный несколько серверов, которые соединяются с ним. Все серверы (14.04) были установлены с теми же пакетами и конфигурациями и подключением для Озеленения правильно.

Однако некоторые машины пропускают информацию о пользователе полностью (на вкладке Users веб-интерфейса), как показано в снимках экрана ниже.

Какова могла быть причина этого поведения?

Корректный:

Неправильный:

В журналах сервера несколько раз происходит "последовательная ошибка". Пример показывают ниже:

message-server.log.1-Jul  9 20:37:59 message-server-1 INFO  Processed messages for computer 24 (size=0.61kb, duration=0.21s, load=0.21, ignored=0, processed=1, dropped=1, remaining=1, client=14.12-0ubuntu0.14.04)
message-server.log.1:Jul  9 20:37:59 message-server-1 ERR  Error processing the payload for computer 24, consecutive errors: 1
#012Traceback (most recent call last):#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/landscape/message/apis.py", line 361, in _process_messages#012    self.handle(message["type"], message)#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/message/api.py", line 66, in handle#012    return handler(type, body)#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/lib/arguments.py", line 79, in replacement#012    return original(*new_args, **new_kwargs)#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/landscape/message/handlers/users.py", line 29, in __call__#012    self._create_group_members()#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/landscape/message/handlers/users.py", line 203, in _create_group_members#012    "create-group-members")#012  File "/opt/canonical/landscape/canonical/landscape/message/handlers/users.py", line 62, in _get_groups_by_names#012    u"users")#012ConsistencyError: Groups specified in the 'create-group-members' field don't exist: sudo