Не может восстановить мой пароль

Я видел эту страницу https://help.ubuntu.com/community/LostPassword, но я не знаю, почему, когда я ввожу на четвертом шаге свое имя пользователя, это появляется сообщение, говоря, что нет никакого пользователя с тем именем, и я - единственный пользователь, вошел в систему ноутбук?!? Таким образом, я не могу продолжить, потому что Ubuntu не принимает мое имя пользователя, кто-либо может помочь мне?