Обновление Ubuntu 20.04 Сканер HP Envy 5640 перестал работать

Я только что обновился до 20.04 с 18.04, и теперь я не могу сканировать. В сообщении об ошибке говорится, что устройству не удалось подключиться. Единственные подключенные устройства - это веб-камера и принтер-сканер HP Envy 5640.

Принтер по-прежнему работает, хотя был создан новый принтер, который также не подключается. Иногда сканер просит меня выбрать, какое из двух устройств использовать, но ни одно из них не работает для сканирования, а одно работает для печати.

Я скачал HPLIP, но у него та же проблема: «Невозможно открыть устройство hp: / usb / ENVY_5640_series? Serial = TH7779Y0D305ZC.»

Обновление: Проблема остается. Я не вижу последовательного рисунка, но иногда я «не могу открыть устройство», а иногда кажется, что он работает: на экране появляется пустой контур документа, принтер говорит «сканирование» на панели дисплея, и вы можете слышать датчик движется, как и ожидалось, под стеклом. Но в тот момент, когда изображение начинает рисоваться на экране, появляется сообщение об ошибке «Не удалось сканировать», «Невозможно начать сканирование»; принтер продолжает повторять «сканирование» еще несколько минут.

Когда я подключаюсь к принтеру через Wi-Fi и старую версию Ubuntu, я могу сканировать отлично, хотя и немного медленно. Таким образом, проблема явно связана с обновлением предыдущей LTS до текущей.

Я предполагаю, что должен быть способ зафиксировать фактические сообщения, поступающие от программы «Простое сканирование» на принтер, но я посмотрел в очевидных местах и ​​не могу понять, как это сделать. Как я могу сузить источник проблемы?